Darum ist eine Telefonansage für Ihre Praxis unverzichtbar

Ihre Patienten hören Sie zuerst am Telefon. Eine klare, professionelle Ansage vermittelt Kompetenz und informiert über Öffnungszeiten, Abwesenheiten oder Wartezeiten.

Besonders bei hohem Anrufaufkommen hilft eine strukturierte Ansage, Ihre Patienten ruhig und informiert zu halten.

Hier finden Sie weitere Tipps, wie Ihre Praxis-Ansage strukturiert sein sollte und welche Inhalte unbedingt enthalten sein sollten.

Beispieltexte für Telefonansagen in Arztpraxen

Hier sehen Sie typische Ansagetexte, die wir für Arztpraxen erstellen.

Gerne können Sie die Texte 1:1 mit Copy und Paste übernehmen.

Hören Sie ein Beispiel für eine ausführliche, individuelle Praxis-Ansage!

Hier kommen Sie zu wichtigen Tipps für Ihre professionelle Praxis-Ansage, die Sie unbedingt beachten sollten.

Beispieltext 1 - "Sachlich & Informativ"

"Herzlich willkommen in der Praxis Dr. [Name]. Leider rufen Sie außerhalb unserer Sprechzeiten an.
Sie erreichen uns zu unseren regulären Öffnungszeiten. Diese sind: Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und 14 bis 17 Uhr.
Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten ärztliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den aktuellen ärztlichen Notdienst unter der Telefonnummer 116 117.
Für Terminvereinbarungen oder medizinische Anliegen während meiner Abwesenheit wenden Sie sich bitte an unsere Vertretung, Dr. [Vertretungsname], erreichbar unter [Telefonnummer].
In dringenden Fällen können Sie sich auch an die nächstgelegene Klinik, [Name der Klinik, Ort], wenden.
Vielen Dank für Ihren Anruf!"

Beispieltext 2 - "Freundlich & Patientenorientiert"

"Guten Tag und herzlich willkommen in der Praxis Dr. [Name]. Leider erreichen Sie uns außerhalb unserer Sprechzeiten. Diese sind Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 8 bis 12 Uhr und 14 bis 17:30 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten steht Ihnen der ärztliche Notdienst unter 116 117 zur Verfügung.
Wenn wir einmal nicht persönlich für Sie da sein können, übernimmt Dr. [Vertretungsname] die Vertretung. Sie erreichen ihn/sie unter [Telefonnummer].
Bei akuten Notfällen leitet Sie das Team des Notdienstes auch gern zur nächstgelegenen Klinik, [Name der Klinik, Ort], weiter.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihren Anruf!"

Beispieltext 3 - "Kurz & Prägnant"

"Sie haben die Praxis Dr. [Name] erreicht.
Unsere Öffnungszeiten: Montag und Mittwoch von 8 bis 12 Uhr und Dienstag, Donnerstag und Freitag von 8 bis 12 Uhr und 14 bis 18 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Notdienst unter 116 117.
Vertretung bei Abwesenheit: Dr. [Vertretungsname], Telefon [Nummer].
In dringenden Fällen: nächstgelegene Klinik [Name, Ort].
Vielen Dank und auf Wiederhören!"